Politique de Confidentialité

Engagement envers votre Confidentialité

Chez Hepa Sports (exploitant de hepatv.com, spécialisé dans les articles de Sports et Loisirs), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité détaille la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre interaction avec notre site web. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec la plus grande diligence et en conformité avec les réglementations européennes, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Quelles Informations Nous Recueillons et Pourquoi

Nous collectons différentes catégories d'informations afin de vous fournir un service optimal, de traiter vos commandes et d'améliorer votre expérience sur notre site.

Informations d'Identification et de Contact

Données personnelles: Lors de la passation d'une commande, nous recueillons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces informations sont indispensables pour l'exécution de votre commande, la livraison des produits et la communication relative à votre achat.
Absence d'enregistrement de compte: Veuillez noter que notre site web ne propose pas la création de comptes utilisateurs. Toutes les commandes sont traitées en tant qu'invité.

Informations relatives aux Commandes

Détails des produits achetés, historique des transactions et toute correspondance relative à vos commandes. Ces données sont utilisées pour le suivi, le support client et la gestion des retours ou échanges.

Informations Financières

Nous tenons à vous informer que Hepa Sports ne collecte, ne traite ni ne stocke directement vos numéros de carte de crédit ou autres informations de paiement bancaire. Tous les paiements effectués sur hepatv.com sont exclusivement traités via PayPal. Lorsque vous procédez au paiement, vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée de PayPal, qui gère l'intégralité du processus de transaction de manière cryptée et conforme aux normes de sécurité les plus strictes. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement de la part de PayPal, sans jamais avoir accès à vos coordonnées bancaires sensibles.

Données de Navigation et Techniques

Informations sur votre appareil (type, système d'exploitation), votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées sur notre site, les heures d'accès et les sites web référents. Ces données anonymisées ou pseudonymisées nous aident à analyser l'utilisation du site, à détecter les problèmes techniques et à améliorer continuellement l'ergonomie et la performance de hepatv.com.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes, basées sur des fondements juridiques légitimes conformément au RGPD :

Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD): Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements (via PayPal) et vous fournir le service client nécessaire.
Intérêts légitimes (Art. 6.1.f RGPD): Pour améliorer et optimiser notre site web, prévenir la fraude et les abus, assurer la sécurité de nos systèmes, et réaliser des analyses statistiques pour comprendre les préférences de nos clients.
Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD): Pour respecter les lois et réglementations applicables, y compris les obligations fiscales et comptables.

Partage et Divulgation de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour l'exécution des services et dans le respect de la présente politique :

Prestataires de services: Pour la livraison des commandes (sociétés de transport), l'analyse d'audience de notre site (outils d'analyse web anonymisés ou pseudonymisés), et le support client. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que dans le cadre strict de nos instructions.
Partenaires de paiement: PayPal, pour le traitement sécurisé de vos transactions.
Conformité légale: Si la loi l'exige, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations pour répondre à des requêtes légales, protéger nos droits ou la sécurité de notre site et de nos utilisateurs.

Vos Droits en Vertu du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

En tant que résident de l'Union Européenne, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Hepa Sports s'engage à vous permettre d'exercer ces droits en toute transparence et simplicité :

Droit d'accès (Art. 15 RGPD): Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification (Art. 16 RGPD): Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement / Droit à l'oubli (Art. 17 RGPD): Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD): Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD): Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition (Art. 21 RGPD): Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit de retirer votre consentement (Art. 7 RGPD): Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.

Droit de Déposer une Plainte auprès d'une Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française, via leur site web ou par courrier.

Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données de navigation (SSL/TLS) et des mesures de protection physiques et logicielles.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de rapport. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et des finalités de traitement.

Politique Relative aux Cookies

Notre site web utilise des "cookies" et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies fonctionnels (nécessaires au bon fonctionnement du site, comme la gestion du panier) et des cookies analytiques (pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, en collectant des informations de manière anonyme ou pseudonymisée).

Avant de placer des cookies non strictement nécessaires, nous solliciterons votre consentement explicite via une bannière de consentement aux cookies. Vous avez la possibilité de gérer ou de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail: [email protected]
Par courrier: Hepa Sports, 120 Rue des Vanesses, 93420 Villepinte, France